질문
- 가구매장에서 소파를 구입하였습니다. 총 350만원 중에 계약금으로 50만원을 신용카드로 결제했고, 일주일(7일) 뒤에 배송받기로 했는데, 사정이 생겨 배송일 3일전에 취소하겠다고 알렸어요, 계약금을 돌려받을 수 있을까요?
답변
- 네, 소비자분쟁해결기준에 따르면 계약금(선금)에서 구입가(물품대금)의 5 ~10%를 공제하고 환급하도록 안내되어있습니다. 따라서, 개인사정으로 소파 배송 3일전 구입취소를 요구하였으므로 이미 지급한 50만원 중 5%(175,000원)을 제외하고 총 325,000원을 환급을 요구할 수 있습니다.
* 단, 주문(맞춤) 제작 가구인 경우에는 제품 제작 착수 여부에 따라 위약금(제품대금의 10%)을 배상하거나 실 손해액을 배상하여야 합니다.
- ※ 주의 : 상담에 대한 답변은 답변 일자의 법령이나 판례, 조정례 등에 의거한 것이므로 변동사항이 발생할 수 있기 때문에 구체적인 사안에 대해서는 반드시 1372 상담센터(국번 없이 1372)를 통해 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.
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