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이름 정책연구팀 이메일 sobis@chol.com
작성일 2015-11-26 조회수 25820
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제목
[청소년서포터즈] [용인외대부고] 브랜드 가방 설문지 조사에 대한 결과 보고
 
브랜드 가방 설문지 조사에 대한 결과 보고서
 
1. 가방 브랜드 중요성과 브랜드 가방 A/S의 용이성에 대한 결과 분석
1.1 가설의 설정과 설문지 작성
학생들이 사용하는 가방의 브랜드 중요성과 브랜드 가방의 A/S의 용이성을 조사하기 위해 초등학생, 중학생, 고등학생 및 대학생을 대상으로 설문지 조사를 실시하였다.
308개의 설문지 중 신뢰성이 떨어지는 4개의 설문지를 제외하고 SAS 통계프로그램을 이용하여 통계분석을 하였다.
가방 구입 시 브랜드의 중요성과 해당 가방의 A/S 상황을 조사하기 위해 먼저 다음과 같은 가설을 설정한 후 그에 근거하여 설문지를 작성하였다.
 
 
가방 구입 시 브랜드의 중요성을 검증하기 위해 다음과 같은 가설을 설정하였다.
가설 1 학생들이 가방을 살 때 브랜드를 중요시한다.
가설 2 브랜드를 중요하게 생각하는 것과 브랜드 가방을 구매할 수 있는 가격대는 상 관관계가 있다.
가설 3 브랜드를 중요하게 생각하는 그룹의 브랜드 가방의 개수는 더 많다.
 
 
브랜드 제품의 A/S 용이성을 검증하기 위한 가설은 다음과 같이 설정하였다
가설 4 브랜드 가방의 A/S는 쉽다.
 
 
1.2 통계 처리
가설을 검증하기 위해 설문지를 통계 처리한 결과는 다음과 같다.
 
 
가설 1 학생들이 가방을 살 때 브랜드를 중요시한다.
설문문항> “가방을 살 때 브랜드가 중요한가요?”
검증 결과, t값이 1.96보다 크고 유의확률이 0.05보다 작으므로 학생들이 가방을 살 때 브랜드를 아주 중요시한다고 할 수 없다. , 학생들이 가방을 살 때 브랜드만을 보고 결정하는 것은 아니라는 이야기이다. 결과적으로 브랜드만을 보고 가방을 구입하지 않는다는 사실을 확인할 수 있었다. 또한 거주지//나이에 따라 가방을 살 때 브랜드의 중요성에 대한 생각의 차이를 보이지도 않았다.
 
 
가설 2 브랜드를 중요하게 생각하는 것과 브랜드 가방을 구매할 수 있는 가격대는 상 관관계가 있다.
설문문항> “브랜드가 중요하다면 어느 가격대까지 구매 가능합니까?”
검증 결과, 교차분석 후 집단 간 차이에 대한 유의성인 p-값이 0.05보다 작으므로 브랜드를 중요시 하는 정도에 따라 지불가능 가격은 차이가 있다. , 브랜드를 중요하게 생각하는 정도에 따라 브랜드 가방을 구입하는 데 지불할 수 있는 가격대가 달랐다. 브랜드가 중요하다고 답한 집단은 브랜드 가방에 지불할 수 있는 금액이 50만원 이상인 경우가 다른 집단에 비해 많았고, 브랜드가 중요하지 않다고 답한 집단은 브랜드 가방에 지불할 수 있는 금액이 5~10만원인 비율이 가장 높았다.
 
 
가설 3 브랜드를 중요하게 생각하는 그룹의 브랜드 가방의 개수는 더 많다.
설문문항> “지금 가지고 있는 브랜드 가방이 몇 개입니까?”
검증 결과, 일원분산분후 유의확률(<0.0001)이 유의수준 0.05보다 작으므로 브랜드 중요도에 따라 브랜드 가방의 소유 개수는 차이가 있다. , 브랜드를 중요하게 생각하는 정도에 따라 브랜드 가방의 개수가 달랐고, 브랜드를 구입 시 중요한 기준으로 생각할수록 평균적으로 브랜드 가방의 개수가 많았다.
 
 
가설 4 브랜드 가방의 A/S는 쉽다.
설문문항> “브랜드 가방을 사용하는 중에 문제가 생겼을 때 A/S가 쉬웠습니까?”
검증 결과, 일표본 t검정 후 t값이 1.96보다 크고 유의확률이 0.05보다 작으므로 브랜드 가방의 A/S가 쉽다고 할 수는 없다.
 
2. 설문지조사와 통계분석을 통해 알고 싶었던 점
언론을 통해 학령기의 많은 학생들이 가방이나 의류, 신발, 문구류 등의 브랜드에 민감하다는 뉴스를 자주 접하면서 이와 관련한 문제를 설문조사를 통해 객관적으로 검증해 보고자 하였다. 특히 성인들의 명품 가방 선호의 문제가 사회 문제로 대두되고 있는 상황에서 초, , 고 및 대학생들이 이와 관련한 영향을 어느 정도 받고 있는지 확인할 필요가 있다고 생각되었기 때문이다. 그래서 가방을 구입하는 경우 브랜드를 얼마나 중요하게 보는지 설문조사를 진행해 보기로 한 것이다. 더불어 이미 구입한 고가의 브랜드 가방에 대한 A/S가 제대로 이루어지고 있는지를 조사하여 브랜드 가방을 구입한 이들이 소비자로서 올바른 처우를 받고 있는지 함께 살펴보고 싶었다.
설문지 조사와 그에 대한 분석을 위해 기초 통계 분석법에 대해 공부하고 가설의 유의성을 검증하기 위해 통계 분석 프로그램인 SAS를 활용하여 통계 분석을 시도해 보았다. SAS 통계 프로그램을 처음 사용해 보는 까닭에 통계학 전공자인 대학생의 도움을 다소 받기는 하였으나, 처음이다 보니 코딩부터 통계분석에 이르기까지 쉽지는 않았다. 그러나 평소 관심을 가지고 있던 통계 분석의 기초적인 방법에 대해 공부할 수 있는 좋은 기회였다.
 
 
3. 진행하면서 느낀 점
설문지 조사를 하면서 생각보다 많은 설문지가 회수되지 않았고 더욱이 설문지 문항에 대한 답변을 아예 하지 않은 경우도 있어서 설문지 조사과정이 생각보다 시간이 많이 걸리고 힘들었다. 설문지 조사문항을 작성하는 것도 어렵지만 설문지 조사의 진행이 쉽게 이루어지는 것은 아니라는 사실을 알 수 있었다.
설문조사의 과정에서 기대보다 응답률이 높지 않았고 충실하지 않은 설문지가 많았다. 따라서 설문 대상들이 좀 더 적극적으로 설문내용에 대한 응답할 수 있게끔 하는 설문지의 작성이 필요하다는 것을 알았다. 설문지 문항을 좀 더 이해하기 쉽고 더 간략하게 작성하여 응답률을 높일 수 있도록 고민해야 할 것으로 보인다.
통계 분석이 처음이라서 코딩 작업은 천천히 오류가 없도록 하는 것이 필요했고 통계분석도 기초적인 분석만을 하였으므로 통계 기초와 SAS 활용법을 배워 통계분석을 할 수 있었다. 통계 결과를 명확하게 잘 이끌어내기 위해서는 우선 브랜드 중요성에 대한 문항 개발을 좀 더 정밀하게 했으면 하는 아쉬움이 남았고 앞으로 이러한 점을 반영하여 충실한 설문지를 작성을 시도해 보아야 할 것으로 판단되었다.
 
 
4. 결과분석을 통해 알게 된 점
설문지 조사와 통계 분석을 통해 학생들이 가방 구입 시 브랜드를 중요시하지 않는다는 사실을 알게 되었다. 설문 대상 가운데 브랜드를 중요시하는 학생들은 가방 구입에 지불할 수 있는 금액이 높았고 브랜드 가방 개수도 많았음을 확인할 수 있었다. 그러나 브랜드 가방이라 할지라도 A/S는 쉽지 않았다는 사실은 상대적으로 고가의 브랜드 가방들이 소비자를 배려하고 있지 않다는 사실을 말해 주는 것으로 생각되었다. 이러한 결과를 바탕으로 브랜드 가방의 A/S가 좀 더 용이할 수 있도록 대책을 강구해야겠다는 생각이 들었다.
흥미로운 설문 결과는 학생들이 가방 구입 시 가장 많이 고려하는 것은 디자인이라는 사실이었다. “브랜드가 중요하지 않다면 어떤 점을 고려해서 가방을 구입합니까?” 에 대한 응답과 브랜드 가방을 구입하는 이유가 무엇입니까?”에 대한 문항에 디자인이라고 응답한 경우가 가장 많았기 때문이다.
 
 
5. 향후 활동
학생들이 가방 구입 시 브랜드에 크게 좌우되지 않는 사실을 확인할 수 있어서 비교적 올바른 소비 개념을 가지고 있는 것으로 판단되었다.
그러나 브랜드 가방의 A/S가 쉽지 않았다는 결과는 향후 소비자의 권리라는 측면에서 다양한 측면에서 개선을 시도해 보아야 할 것이다.
가방 이외에 브랜드를 많이 고려해서 구입하는 상품은 무엇입니까?”의 문항에 대해 운동화나 신발의 구매 시 브랜드를 비교적 많이 고려하는 것으로 나타났다. 운동화 및 신발에 대한 브랜드 인식과 A/S에 대해 조사하여 지금의 논의를 확대해 볼 필요가 있다고 생각된다.
앞으로 브랜드 인식에 대한 올바른 생각을 홍보하고 A/S 방안에 대해서도 구체적으로 제안을 하여 소비자 권익을 위한 활동을 펼쳐야 할 것으로 판단된다.
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