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이름 1372상담팀 이메일 sobis@chol.com
작성일 2016-12-10 조회수 1347
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제목
방문판매로 블랙박스 설치 후 청약철회 요청하니 거부하는 업체

<1372 상담사례> 방문판매로 블랙박스 설치 후 청약철회 요청하니 거부하는 업체


상담


- 소비자(, 부산시)922일 방문판매로 블랙박스를 설치하였다. 카드할부로 200만원을 결제를 하면 월마다 카드 포인트로 환급을 받는 조건이었다.

계약 후 알아보니 시중판매가 보다 비싼 가격으로 구입하였고 비슷한 피해사례가 많은 것 같아 업체로 청약철회를 요청하였다. 업체에서는 이미 설치한 제품은 반품이불가능하다며 취소를 거부하였다.


  


처리


전화권유, 방문판매 계약일 경우 통상 계약서를 받은 날부터 14일 이내 청약철회 가능하며 카드로 물품대금을 결제 한 경우 할부거래에 관한 법률에 의해 7일 이내 청약철회가 가능하다.

 전자제품은 설치 후 반품이 불가능하나 시중가보다 배가 넘는 가격으로 판매한 것과 신용카드 포인트 환급제도는 신뢰할 수 없는 제도이므로 해당사업체로 공문을 발송하여 청약철회를 요청하였다. 이에 사업자는 청약철회 및 카드결제 취소를 진행하였다

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