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이름 1372상담팀 이메일 sobis@chol.com
작성일 2016-07-05 조회수 1793
파일첨부 보도자료 및 코웨이 공식입장 발표자료 _p.pdf
제목
코웨이 얼음정수기 관련 상담

 

   '16. 7. 3 SBS에서' 코웨이의 일부 얼음정수기 모델의 핵심부품에서 중금속이 포함된 고금이 벗겨진다는 사실과 업체에서 이를 알고도 은폐했다’는 내용이 보도된 후 이에 따른 소비자들의 문의가 급증하고 있습니다.

 

코웨이에서 공식입장을 발표한 내용을 아래와 같이 공유하오니 상담업무시 참고하시기바랍니다.

 

 ㅇ 코웨이에서 7.3 공식입장 발표(공식홈페이지 발췌)

 

  - 문제가 되는 정수기 모델명 공개

   ‘14.4~’15.12까지 설치된 얼음정수기 CHPI-308N(CPI-380N), CHPCI-430N, CPSI-370N 중 일부

  (코웨이 공식홈페이지에서 제품조회 가능)

  

  - 업체에서는 문제 인지 후 검출 성분이 무해함을 확인 및 개선조치 97%완료

 

  - 고객이 타제품으로 교환을 요구하는 경우에 교환, 해약을 원하는 경우 위약금 없이 처리 해주겠다는 공식입장 발표함

 

첨부: 보도자료 및 코웨이 공식입장 발표자료 1부. 끝.

 

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