¼ÒºñÀÚ Á¤º¸

¼ÒºñÀÚÁ¤Ã¥ µ¿Çâ

»ç´Ü¹ýÀÎ ¼ÒºñÀÚ°øÀͳ×Æ®¿öÅ©¿¡¼­ ¼ÒºñÀÚÁ¤Ã¥ µ¿ÇâÀ» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù

¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵Á¦µµ
ÀÛ¼ºÀÚ : Á¤Ã¥¿¬±¸ÆÀ(sobis@chol.com) ÀÛ¼ºÀÏ : 2014-12-08 Á¶È¸¼ö : 4158
ÆÄÀÏ÷ºÎ : qnrQyKKVO1Sg1kD5P.jpg
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(Consumer-centered Management, CCM)
 
 
¢¹ °³ ³ä
±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼­, ¼ÒºñÀÚÁß½ÉÀ¸·Î À籸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µÈ°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ¿© ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ

 
 
¢¹ ÀÎÁõ±âÁØ
CCM ÀÎÁõÁ¦µµ ¾È³», ±¸Ãà, Æò°¡ µî °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÁöÁ¤ÇÏ´Â CCM °ü·Ã ±³À°À» Æò°¡½Åû Àü 1³â À̳»¿¡ ÃÑ 10½Ã°£ ÀÌ»ó À̼öÇÑ ±â¾÷Àº Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø¿¡ ÀÎÁõ ½ÅûÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖÀ½
¹ýÀ§¹Ý Æò°¡Á¡¼ö°¡ 200Á¡ ¹Ì¸¸ÀÏ °Í
5°³ ´ëºÐ·ù·Î ±¸¼ºµÈ Æò°¡±âÁØ(¸®´õ½Ê, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵ü°è, ¼ÒºñÀÚÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ, ¼ÒºñÀÚºÒ¸¸°ü¸®ÇÁ·Î¼¼½º, ¼º°ú°ü¸®)¿¡¼­ ÃÑÁ¡ 1000Á¡ Áß 800Á¡ ÀÌ»ó ȹµæÇÏ°í, ´ëºÐ·ù Ç׸ñº° ¹èÁ¡ÀÇ 80% ÀÌ»ó Á¡¼ö¸¦ ȹµæÇØ¾ß ÇÔ
 
 
¢¹ ÀÎÁõ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ Àμ¾Æ¼ºê
i. °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿¡ ½Å°íµÈ ¼ÒºñÀÚÇÇÇØ»ç°Ç ÀÚÀ²Ã³¸® ±ÇÇÑ ºÎ¿©
£ï °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿¡ ½Å°í µÇ´Â Ç¥½Ã±¤°í¹ý, ¹æ¹®ÆǸŹý ¹× ÀüÀÚ»ó°Å·¡¼ÒºñÀÚº¸È£¹ý À§¹Ý »ç°Ç Áß
°³º°¼ÒºñÀÚÇÇÇØ»ç°Ç¿¡ ´ëÇØ ÀÎÁõ±â¾÷¿¡ ¿ì¼± Å뺸ÇÏ¿© ´ç»çÀÚÀÇ ÀÚÀ²Ã³¸® À¯µµ
¡æ ¼ÒºñÀÚ°¡ °á°ú¸¦ ¼ö¶ôÇÏ´Â °æ¿ì, °øÁ¤À§ÀÇ º°µµ Á¶»ç ¹× ½É»çÀýÂ÷ ¸éÁ¦
ii. ¹ý À§¹Ý Á¦Àç¼öÁØ °æ°¨
£ï ÀÎÁõ±â¾÷ÀÌ Ç¥½Ã±¤°í¹ý µî °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ¿î¿µÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ °ü·Ã ¹ý·ÉÀÇ À§¹ÝÀ¸·Î °øÇ¥¸í·ÉÀ» ¹ÞÀº °æ¿ì Á¦Àç¼öÁØ °æ°¨
£ï ÀÎÁõ±â¾÷ÀÌ Ç¥½Ã±¤°í¹ý µî °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ¿î¿µÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ °ü·Ã ¹ý·ÉÀÇ À§¹ÝÀ¸·Î °ú¡±ÝÀ» ¹ÞÀº °æ¿ì ÇØ´ç °ú¡±Ý °í½Ã¿¡¼­ ±ÔÁ¤ ÇÏ´Â ¹üÀ§ ³»¿¡¼­ °ú¡±Ý °æ°¨
iii. ¿ì¼ö±â¾÷ Æ÷»ó
£ï ÀÎÁõ±â¾÷ ¹× ¼Ò¼ÓµÈ °³Àο¡ ´ëÇÏ¿© Æ÷»ó
iv. ÀÎÁõ¸¶Å© »ç¿ë±ÇÇÑ ºÎ¿©
£ï ÀÎÁõ±â¾÷¿¡°Ô ÀÎÁõ¸¶Å© »ç¿ë±ÇÇÑ ºÎ¿©
£ï ÀÎÁõ±â¾÷Àº ÀÎÁõ¸¶Å©¸¦ »ç¾÷Àå¿¡ °Ô½ÃÇϰųª È«º¸¹°, ±¤°í µî¿¡ »ç¿ë °¡´É
 
 
¡Ø Àμ¾Æ¼ºê Á¦ÇÑ ±ÔÁ¤
ÀÎÁõ±â¾÷ÀÇ ¹ýÀ§¹Ý Æò°¡Á¡¼ö°¡ 200Á¡ ÀÌ»óÀÏ °æ¿ì ÀÎÁõ¸¶Å© »ç¿ë ÀÌ¿ÜÀÇ Àμ¾Æ¼ºê´Â Á¦ÇѵÊ
 
 
¢¹ ±â´ëÈ¿°ú
¼ÒºñÀÚ Ãø¸é
- »óÇ° ¹× ¼­ºñ½º ¼±ÅÃÁ¤º¸ Á¦°ø È¿°ú
- ÀÎÁõ±â¾÷°úÀÇ ¼ÒºñÀÚ¹®Á¦ ¹ß»ý ½Ã CCM ¿î¿µÃ¼°è¿¡ µû¶ó ½Å¼ÓÇÏ°í ÇÕ¸®ÀûÀÎ ÇØ°á °¡´É
±â¾÷Ãø¸é
- CEO¿Í ÀÓÁ÷¿øÀÇ ¼ÒºñÀÚ °ü·Ã ÀÎ½Ä Á¦°í
- »óÇ°°ú ¼­ºñ½º ¼öÁØÀ» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼­ ²÷ÀÓ¾øÀÌ Çõ½ÅÇÏ¿© ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ´ë¿Ü °æÀï·Â Á¦°í
°ø°øºÎ¹®
- »çÈÄ ºÐÀïÇØ°á ¹× ½ÃÁ¤Á¶Ä¡¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ºñ¿ë Àý°¨ È¿°ú ±â´ë
 
 
 
 
 
 
CCM ȨÆäÀÌÁöhttp://ccm.kca.go.kr

Ãâó: °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ ¼ÒºñÀÚÁ¤Ã¥°ú_http://ftc.go.kr/policy/consumer/generalInstitution.jsp
ÀÌÀü±Û ³ëÀΡ¤¾Æµ¿¡¤Àå¾Ö Ãë¾à°èÃþ¿¡°Ô µ¿Àý±â ¿¡³ÊÁö¹Ù¿ìó Áö±Þ
´ÙÀ½±Û ¼ÒºñÀÚ º¸È£ °ü·Ã¹ý °ú¡±Ý °í½Ã Á¤ºñ
¸®½ºÆ®