2012년  정기이사회

2/4분기

(사)한국소비생활연구원 천안․아산지부

◆ 일  시 : 2012년 5월 23일(수) 18:30

◆ 장  소 : W웨딩컨벤션 3층(삼거리공원 앞)

◆ 순  서

▶개   회----------------------------------한우섭 이사장

▶이사소개 및 인사말----------------------손순란 대표

▶본회의 진행------------------------------한우섭 이사장

▶의 제 : 1. 초대 이사 및 신임이사 임명장 수여

2. 2012년 활동방향 및 운영지원 논의

3. 1/4분기 활동보고 및 2/4분기 사업 계획

4. 소비자상담 보고 및 분석

◈ 2012년 활동방향

1. 1372소비자상담

◆ 상담 향상을 위해 본부 및 각 지부 상담 실무자들과 서로 소통하여 문제점 발견 및 보완

◆ 향후 소비자 피해나 불만이 지속적으로 반복되는 사항은 소비자 주의사항 등 정보제공을 통해       추가 피해 예방을 위해 홍보(카페나 언론 보도 활용)

◆ 시정조치 요구 - 피해사례, 피해구제 정보, 상담자료의 내용을 기초로 제도 개선 방안 공정위에      시정 건의함.

2. 조사사업 및 캠페인

◆ 물가조사 - 천안시와 공주시의 외식비 조사

-사업목적 및 배경 : 천안시의 인근지역 대비 높은 물가에 대한 비교 분석의 필요성에 의거

지역별 물가 파악 및 원인 분석으로 지역경제의 문제점 제시

◆ 전기제품 안전모니터링 - 지식경제부 기술표준원

-사업목적 및 배경 : 감전, 화제 등의 안전사고 예방을 위해 안전성이 검증된 제품만 판매 허용

전기용품 안전인증을 받지 않거나 인증기준 미달 불량제품이 유통 사례 빈번

행정규제 위주의 안전관리제도를 기업에게 자율, 책임을 부여하고 시장이

감시하는 체제 전환 필요성

◆ 위조상품유통근절 캠페인 활동 - 특허청

- 사업목적 및 배경 : 위조상품 추방을 위한 소비자 역할 및 합리적인 소비의 중요성을 알리는

소비자 계도형 가두 캠페인을 전개하여 위조상품 구매근절에 대한 소비자

인식고취, 소비자 참여․실천 유도 등 대국민 인식제고

◆ 돼지고기 유통감시활동

- 사업목적 및 배경 : 신뢰할 수 있는 돼지고기 유통 투명화를 위해 전국의 식육점을 포함한

외식업소와 유통판매점을 대상으로 돼지고기 원산지 유통감시활동을 진행하고자 함.

3. 교육

◆ 정보의 사각지대에 있는 취약계층소비자교육으로 소비자 피해예방에 기여

◆ 나트륨저감화교육로 소비자의 권익보호 및 건강식품 선택권 보장

◆ 친환경농산물인증 농업인 교육 등 먹거리에 대한 안전성 홍보

◆ 농촌현장체험교육(농림수산식품부)으로 스스로 농촌 및 농업의 가치를 부여하고, 다양한 직업세계      의 전달과 창의력을 길러주고, 우리 농산물에 대한 가치를 전달하고 지속적인 도시민과 생산농가      의 교류 실천.

4. 세미나 및 간담회

◆ 농식품부, 식품의약안전청, 국립농산물품질관리원, 소비자단체협의회 등의 각종 세미나 및 간담회

참석으로 질 높은 소비자교육은 물론 소비자의 다양한 권익보호에 참여함.

◆ 공정거래위원회의 소비자교육 강사워크샵 - 장애인, 이주민, 노인 대상 소비자교육 강사 교육

◆ 지부별 네트워크 구축으로 공통적인 소비자문제 해결 방안 마련으로 녹색소비, 녹색환경 조성

Ⅰ. 소비자상담

1. 1372상담 건수

월별	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
건수	161	176	451	207

2. 1/4분기 소비자상담 분석

1) 스마트폰 A/S건에 있어서 프로그램교체는 수리내역에 포함되지 않지만 수리회수가 여러 번 반복      될 시 수리내역에 포함시킬 필요성 있음

2) 스마트폰 앱 다운로드 및 소액 결제 시 본인 확인 절차(예:주민번호 뒷자리 등) 없이 결제 된

부분은 이동통신사에서 책임질 수 있는 제도 도입 필요.

3) LG유플러스사의 고객센터 통화연결 시 개통 파트는 즉시 연결되지만 해지나 A/S 파트는 연결

자체가 어렵고, 분쟁 처리 또한 책임을 서로 전가하면서 2~30분씩 대기하게 만드는

LG유플러스사에 강력히 항의할 필요성 있음.

4) 스마트폰 업체에서 침수라벨의 심의만 가지고 소비자의 부주의로 취급하기 보다는 좀 더

세밀한 심의 필요함.

5) LTE폰 전국 망 구축 지연으로 인한 피해처리 기준 마련 필요.

6) 법원의 지급명령을 악용한 채권추심, 당첨상술로 유혹하는‘콘도회원권’, 무료통화권 등을 미끼      로 한 내비게이션 피해 등 소비자원 발령 피해주의보 홍보 필요(카페 등)

Ⅱ. 교 육

1. 친환경농산물인증 농업인 교육

◆ 일  시 : 2012년 2월 17일

◆ 장 소 : 아산농업기술센터

◆ 소비자가 바라는 웰빙식품과 안전

▷소비자가 바라는 웰빙식품과 안전의 친환경인증에 관한 소비자의 생각 및 신뢰도

▷소비트렌드의 변화에 따라 생산자 의식 변화의 필요성 제기

▷1980년대 이전의 양적충족 우선의 요기 개념 ⇒ 80년대 이후 안전성과 즐기는 식도락

▷건강 최우선으로, 식품에 대한 개념의 변화, 시대에 따른 안전성 관심 분야의 변화

▷현대식품의 위해성, 소비트렌드의 변화, 친환경농산물에 대한 소비자 인식도와 구매 실태

▷농산물 관련 정책에 대한 인지도, 축산물 안전성 신뢰도, 인증제도 표시에 대한 소비자 인식

◆ 기대효과

▷농업인의 정책 중심 생산자에서 소비자 중심 생산자로의 의식 변화

▷FTA 등 자유무역협정으로 인한 세계 경쟁의 대비책 마련 계기

▷농업인의 의존적 생산자에서 수요와 공급에 의한 자립적 생산자로 거듭나는 계기 마련

2. 모니터 교육

◆ 일 시 : 2012년 2월 8일, 4월12일(국립농산물품질관리원), 4월 24일

▷ 각종 조사사업 및 감시활동 시 모니터링 기법 및 응대요령

▷ 국립농산물품질관리원 명예감시원 활동내용 및 준비 서류 안내

3. 상담원 실무 교육 -소비자단체협의회-

◆ 일 시 : 2012년 4월 18일

- 소비자기본법에 의한 소비자분쟁해결기준 개정 안내

- 상담기법 및 실무 교육

Ⅲ. 간담회 및 세미나

1. PVC파이프의 안전.품질 확보 및 관리 방안 정책 토론회

◆ 일  시 : 2012년 1월 13일(금) 14:00

◆ 장  소 : 국회의원회관 1층 소회의실

◆ 행사목적 : 국민의 생활과 밀접한 관련이 있는 PVC 파이프에 대해 사용의 주체인 소비자

(입주자,사용자)는 내구성․안전성이 보장되는 양질의 제품이 무엇이고 생활에 어떠한 영향을

미치는지 제대로 알지 못함.

이는 건설사 중심의 자재 선정에서 비롯된 결과라 할 수 있음. 때문에 소비자 입장의 선택이

아닌 저가에 의한 선택이 크게 작용하여 여러 가지 폐해가 발생하고 있음.

따라서 PVC 파이프의 사용 현황 및 문제점을 파악하고 발전적 방안을 모색할 필요가 있음.

2. 대전 식품의약품안전청 소비자단체 간담회

◆ 일 시 : 2012년 2월 16일

◆ 장 소 : 대전식약청 1층 대회의실

▷2011년 실적 및 사업평가

▷2012년 추진과제

▷2012년 달라지는 제도

▷충청지역 식의약 발전 및 협력사항 논의

▷충청지역 소비자 보호를 위해 대전식약청과 소비자단체 간 구체적 협력사업

추진, 위해정보 교환 등을 위한 공동노력 방안에 대해 집중 논의

3. 농식품 안전관리의 이해과정 교육 연수

◆ 일시 : 2012년 3월 7일 ~ 3월 8일

◆ 장소 : 농수산식품 연수원

▷ 농식품 소비안전 정책 방향

▷ LOHAS와 잃어버린 생명의 밥상

▷ 식품 위생 이해

▷ 국립농산물품질관리원 시험연구소 견학

(농축산물 안전성 분석 현장)

▷ 서울친환경유통센터 견학

(학교급식 친환경 식재료 유통)

4. 취약계층 소비자교육 강사 워크숍

◆ 일시 : 2012년 5월 15일, 17일

- 장애인, 노인, 이주민 대상 소비자교육 강사 스킬 및 토론회

Ⅳ 회 의

1. 내부회의 -

1) 2011년 지부총회 및 2012년 전략회의

◆ 일 시 : 2012년 2월 8일

◆ 장 소 : W웨딩컨벤션

▷신임이사 영입 의결

▷2011년 수지결산 보고

▷2012년 수지예산 심의 의결

▷2012사업계획안 심의 및 감사영입

2) 1/4분기 자문회의

◆ 일 시 : 2012년 4월 5일(목) 14:00

◆ 장 소 : w웨딩컨벤션 3층

- 상반기 사업 분석 및 구체적인 실행 방안 논의

2. 본부회의

1)2011년 본부총회 및 소비자운동 전략기획 워크샵

◆ 일 시 : 2012년 2월 7일

◆ 장 소 : 본부 소비자교육실

▷본부 정기총회 및 임원 선출

▷2012년 소비자운동 진행 방향

▷2012년 소비자운동 전략합동 기획 토론

2) 지부장 회의 및 2012프로젝트 설명회

◆ 일 시 : 2012년 5월 8일

- 전기제품 안전모니터링 조사원 교육

- 본부 및 지부 프로젝트 수행 토론

Ⅵ. 출판, 홍보

1. 언론 홍보

◆ 1월 13일 KBS 1월 14일 각 신문사 ‘PVC 파이프 국회 토론회’

◆ 2월 14일 중앙일보 섹션 경제칼럼‘스마트폰 불만 지난해 천안·아산 678건...’

◆ 2월 18일 천안일보 외 ‘친환경 농산물 인증 농업인 교육’

◆ 2월 22일~29일 : T브로드 ‘중부초대석’ (주요활동분야, 소비자주권, 책무, 분쟁기준 안내)

◆ 3월 20일~   : 중앙일보 칼럼 ‘근저당설정비 환급 단체소송 지원’- 금강일보, 천안일보-

◆ 5월 22일 : 중앙일보 칼럼 ‘위조상품유통근절’명품 대신 짝퉁?

Ⅶ. 2/4분기 활동 계획

1. 물가 조사 사업(외식비)

◆ 추진기간 : 4월 ~ 5월

2. 위조상품유통근절 캠페인

◆ 추진기간 : 5월 30일 ~ 6월 1일

3. 취약계층소비자교육

◆ 추진기간 : 6월 ~ 9월

4. 전기제품 안전모니터링

◆ 추진기간 : 5월 ~ 9월

5. 농촌현장체험교육

◆ 추진기간 : 6~7월경

6. 돼지고기 유통 감시활동

◆ 추진기간 : 6월 ~ 12월