2012년  자문위원회

1/4분기

(사)한국소비생활연구원 천안․아산지부

◆ 일  시 : 2012년 4월 5일(목) 14:00

◆ 장  소 : W웨딩컨벤션 3층(삼거리공원 앞)

◆ 순  서

▶개   회----------------------------------윤성철 위원장

▶위원소개 및 인사말----------------------손순란 대표

▶본회의 진행------------------------------윤성철 위원장

▶의  제 : 1. 자문위원 추가 영입 방안 논의

2. 2012년 활동방향 제시 및 논의

3. 1/4분기 활동 보고 및 소비자상담 분석

4. 2/4분기 사업실행 방안 논의

◈ 2012년 활동방향

1. 1372소비자상담

◆ 상담 향상을 위해 본부 및 각 지부 상담 실무자들과 서로 소통하여 문제점 발견 및 보완

◆ 향후 소비자 피해나 불만이 지속적으로 반복되는 사항은 소비자 주의사항 등 정보제공을 통해       추가 피해 예방을 위해 홍보(카페나 언론 보도 활용)

◆ 시정조치 요구 - 피해사례, 피해구제 정보, 상담자료의 내용을 기초로 제도 개선 방안 공정위에      시정 건의함.

2. 조사사업 및 캠페인

◆ 물가조사 및 유통단계의 문제점 파악으로 지역 물가 안정에 기여

◆ 나트륨 저감화교육과 연계한 정크푸드 조사 및 홍보로 올바른 식품 선택 유도

◆ 위조상품근절 캠페인 활동

3. 교육

◆ 정보의 사각지대에 있는 취약계층소비자교육으로 소비자 피해예방에 기여

◆ 나트륨저감화교육로 소비자의 권익보호 및 건강식품 선택권 보장

◆ 친환경농산물인증 농업인 교육 등 먹거리에 대한 안전성 홍보

4. 세미나 및 간담회

◆ 농식품부, 식품의약안전청, 국립농산물품질관리원, 소비자단체협의회 등의 각종 세미나 및 간담회

참석으로 질 높은 소비자교육은 물론 소비자의 다양한 권익보호에 참여함.

◆ 각 소비자단체는 물론 지부별 네트워크 구축으로 공통적인 소비자문제 해결 방안 마련으로 녹색      소비, 녹색환경 조성

Ⅰ. 소비자상담 ( 1/4분기 788건)

1. 1372상담

월별	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
건수	161	176	451

Ⅱ. 교 육

1. 친환경농산물인증 농업인 교육

◆ 일  시 : 2012년 2월 17일

◆ 장 소 : 아산농업기술센터

◆ 소비자가 바라는 웰빙식품과 안전

▷소비자가 바라는 웰빙식품과 안전의 친환경인증에 관한 소비자의 생각 및 신뢰도

▷소비트렌드의 변화에 따라 생산자 의식 변화의 필요성 제기

▷1980년대 이전의 양적충족 우선의 요기 개념 ⇒ 80년대 이후 안전성과 즐기는 식도락

▷건강 최우선으로, 식품에 대한 개념의 변화, 시대에 따른 안전성 관심 분야의 변화

▷현대식품의 위해성, 소비트렌드의 변화, 친환경농산물에 대한 소비자 인식도와 구매 실태

▷농산물 관련 정책에 대한 인지도, 축산물 안전성 신뢰도, 인증제도 표시에 대한 소비자 인식

◆ 기대효과

▷농업인의 정책 중심 생산자에서 소비자 중심 생산자로의 의식 변화

▷FTA 등 자유무역협정으로 인한 세계 경쟁의 대비책 마련 계기

▷농업인의 의존적 생산자에서 수요와 공급에 의한 자립적 생산자로 거듭나는 계기 마련

Ⅲ. 간담회 및 세미나

1. PVC파이프의 안전.품질 확보 및 관리 방안 정책 토론회

◆ 일  시 : 2012년 1월 13일(금) 14:00

◆ 장  소 : 국회의원회관 1층 소회의실

◆ 행사목적 : 국민의 생활과 밀접한 관련이 있는 PVC 파이프에 대해 사용의 주체인 소비자

(입주자,사용자)는 내구성․안전성이 보장되는 양질의 제품이 무엇이고 생활에 어떠한 영향을

미치는지 제대로 알지 못함.

이는 건설사 중심의 자재 선정에서 비롯된 결과라 할 수 있음. 때문에 소비자 입장의 선택이

아닌 저가에 의한 선택이 크게 작용하여 여러 가지 폐해가 발생하고 있음.

따라서 PVC 파이프의 사용 현황 및 문제점을 파악하고 발전적 방안을 모색할 필요가 있음.

◆ PVC 파이프 관제 주제 및 발제

▷PVC 파이프 관련 KS 관리 문제점 및 개선방안

▷PVC 파이프 관련 ‘안전⦁품질표시기준’ 추진경과 및 대책

▷상하수도 관련 자재기준 현황 및 국가 표준과의 상관관계

▷PVC 파이프 품질 평가 결과 및 품질 관리개선 방안

2. 대전 식품의약품안전청 소비자단체 간담회

◆ 일 시 : 2012년 2월 16일

◆ 장 소 : 대전식약청 1층 대회의실

▷2011년 실적 및 사업평가

▷2012년 추진과제

▷2012년 달라지는 제도

▷충청지역 식의약 발전 및 협력사항 논의

▷충청지역 소비자 보호를 위해 대전식약청과 소비자단체 간 구체적 협력사업

추진, 위해정보 교환 등을 위한 공동노력 방안에 대해 집중 논의

3. 농식품 안전관리의 이해과정 교육 연수

◆ 일시 : 2012년 3월 7일 ~ 3월 8일

◆ 장소 : 농수산식품 연수원

▷ 농식품 소비안전 정책 방향

▷ LOHAS와 잃어버린 생명의 밥상

▷ 식품 위생 이해

▷ 국립농산물품질관리원 시험연구소 견학

(농축산물 안전성 분석 현장)

▷ 서울친환경유통센터 견학

(학교급식 친환경 식재료 유통)

Ⅳ 회 의

1. 내부회의 - 2011년 지부총회 및 2012년 전략회의

◆ 일 시 : 2012년 2월 8일

◆ 장 소 : W웨딩컨벤션

▷신임이사 영입 의결

▷2011년 수지결산 보고

▷2012년 수지예산 심의 의결

▷2012사업계획안 심의 및 감사영입

2. 본부회의 - 2011년 본부총회 및 소비자운동 전략기획 워크샵

◆ 일 시 : 2012년 2월 7일

◆ 장 소 : 본부 소비자교육실

▷본부 정기총회 및 임원 선출

▷2012년 소비자운동 진행 방향

▷2012년 소비자운동 전략합동 기획 토론

Ⅴ. 캠페인

1. 녹색환경 조성을 위한 야생화 자생지 복원사업 참여

◆ 일 시 : 2012년 2월 24일

◆ 장 소 : 성거산 성지 일대

▷야생화 경관보존을 위한 야생화생태 교육

▷야생화 생육환경 적지에 야생화 씨뿌리기 및 묘종심기

▷마타리, 범부채, 취나물 등 종자 50만립과 야생화종자, 야생화 종묘 구절초, 감국, 비비추

2,000분 육묘

Ⅵ. 출판, 홍보

1. 언론 홍보

◆ 1월 13일 KBS 1월 14일 각 신문사 ‘PVC 파이프 국회 토론회’

◆ 2월 14일 중앙일보 섹션 경제칼럼‘스마트폰 불만 지난해 천안·아산 678건...’

◆ 2월 18일 천안일보 외 ‘친환경 농산물 인증 농업인 교육’

◆ 2월 22일~29일 : T브로드 ‘중부초대석’ (주요활동분야, 소비자주권, 책무, 분쟁기준 안내)

◆ 3월 20일~   : 중앙일보 칼럼 ‘근저당설정비 환급 단체소송 지원’- 금강일보, 천안일보-

Ⅶ. 2/4분기 활동 계획

1. 물가 조사 사업(외식비)

◆ 추진기간 : 4월 ~ 5월

◆ 사업내용 : 첨부자료 참조.

2. 취약계층소비자교육

◆ 추진기간 : 6월 ~ 10월

3. 나트륨 저감화 교육 및 정크푸드 홍보

◆ 추진기간 : 6월 ~ 8월

4. 에너지 절약 - 생활 속의 실천 가이드 배포 및 홍보

◆ 추진기간 : 6월 ~ 8월

5. 1/4분기 소비자상담 분석

◇ 소비자상담 관련 문의사항 또는 건의사항 -상담원 실무자 교육-

1) 스마트폰 A/S건에 있어서 프로그램교체는 수리내역에 포함되지 않지만 수리회수가 여러 번 반복      될 시 수리내역에 포함시킬 필요성 있음

2) 스마트폰 앱 다운로드 및 소액 결제 시 본인 확인 절차(예:주민번호 뒷자리 등) 없이 결제 된

부분은 이동통신사에서 책임질 수 있는 제도 도입 필요.

3) LG유플러스사의 고객센터 통화연결 시 개통 파트는 즉시 연결되지만 해지나 A/S 파트는 연결

자체가 어렵고, 분쟁 처리 또한 책임을 서로 전가하면서 2~30분씩 대기하게 만드는

LG유플러스사에 강력히 항의할 필요성 있음.

4) 스마트폰 업체에서 침수라벨의 심의만 가지고 소비자의 부주의로 취급하기 보다는 좀 더

세밀한 심의 필요함.

5) LTE폰 전국 망 구축 지연으로 인한 피해처리 기준 마련 필요.

국 고 보 조 사 업

1. 사업명 : 물가 조사사업(외식비)

2. 추진단체 : (사)한국소비생활연구원 천안․아산지부

3. 사업목적

○ 여성의 사회 진출 증가, 레저패턴의 다양화, 가족구조의 변화(이혼증가, 독신자 증가, 고령화) 등으로 내식 보다는 외식이 많아지는 대중 소비패턴의 변화가 외식산업의 발달을 가속화시키고 있다.

○ 식생활 패턴의 변화, 건강식 욕구 증대, 시장개방, 센트럴 키친화(C/K) 등의 증가로 가격의 편차, 식재료 품질의 편차가 심화될 소지가 다분하다.

○ 20세기 외식업의 발전을 주도해 온 베이비붐 세대의 실버세대, 21세기 패스트푸드에 익숙한 IT산업의 신세대들로 이뤄진 다양한 기호의 외식업에 있어서 천안은 교통의 요충지에 위치해 있지만 인근지역 대비 높은 가격의 외식비에 대해 그 원인 분석과 타당성을 조사하여 문제점을 제시함.

○ 외식산업의 복합화, 퓨전화, 택배화, 음식백화점화 등으로 보다 전문화 될 것에 대비 지속적인 조사와 감시로 소비자의 식생활 개선, 발전에 기여하고자 함.

4. 추진기간

○ 2012년 4월 ~ 5월 가정의 달

5. 주요 추진내용

○ 자문회의

- 조사대상 외식업소 선정 및 외식 품목 선정

- 조사요원 배치 및 사전 교육

○ 조사실시

- 대상품목 : 비빔밥, 김치(된장)찌개, 물(비빔)냉면, 설렁탕, 자장면,

삼겹살(1인분 중량) 등 6개 품목

- 대상지역 : E-마트 식당코너, 신세계백화점 식당코너, 롯데마트

식당코너 2곳, 홈플러스 식당코너 2곳, 일반음식점 등

천안시 80곳  인근 공주시(타 시군) 일반음식점 40곳

- 천안시의 대형마트, 백화점 내의 식당 및 일반 음식점 별 분류

조사하여 인근 공주시와 비교 분석.

- 식재료 유통과정 조사 및 원산지 표시 조사

○ 조사결과 분석

- 인근 지역 대비 가격 편차 및 유통과정의 차이 분석

- 식재료 원산지와 유통과정이 가격에 미치는 영향 분석

6. 사업추진일정

사업추진내용	추진일정(月)
	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
자문회의		○
조사실시			○
결과분석			○

7. 추진계획

1. 천안시 80곳 음식점

◇ 인구수 : 588,154  숙박 및 음식점업 : 7,080 (인구대비 업체비율 : 1.20%)

2. 공주시 40곳 음식점

◇ 인구수 : 126,709  숙박 및 음식점업 : 1,845 (인구대비 업체비율 : 1.45%)

3. 평택시 (공주시 대체 시)

◇ 인구수 : 428,075 숙박 및 음식점업 : (인구대비 업체비율 : 1.19%)

사업명	실행일자	추 진 내 용
외식비 가격조사	4월 5일	자문회의	조사품목, 조사방법, 시군비교대상, 조사내용 협의 및 조사원 사전교육
	4월~ 5월	조사실시	조사원6명×4일 실시 조사원4명×4일=천안시 조사원2명×4일=공주시(평택시)
	5월 23~	결과분석	식재료 유통과정의 문제점 및 대비가격 분석

상호명(전화번호)	비빔밥 (전년도)	김치찌개 (전년도)	물냉면 (비빔)	설렁탕 갈비탕	자장면 (전년)	삼겹살 (1인분g)	식재료 조달방법 (원산지표시여부)

외식비 가격조사 리스트 -천안시-

상호명(전화번호)	비빔밥 (전년도)	김치찌개 (전년도)	물냉면 (비빔)	설렁탕 갈비탕	자장면 (전년)	삼겹살 (1인분g)	식재료 조달방법 (원산지표시여부)

외식비 가격조사 리스트 -공주시(평택시)-